Taxi app experience

前天赶上下雨，我们急着出门赴宴，决定叫个网约车。上车前，太太打开滴滴，把车型价格范围设定在20元以内，等了十五分钟都没人接单。接着把预算提到30元，又等了一刻钟，还是没车。眼看时间越来越紧，为保险起见，我同时打开高德也发起叫车，结果一样叫不到。只好继续加价到40元，依然等了很久。这时我发现高德的界面设计只留给引导用户直接点到最高的50元以上档位——除了加价，几乎没有其他选择。这种“吃相”实在有点难看，心里的火气也一点点上来了。

僵持片刻，我实在等不及了，提议干脆改坐公交。太太最终也同意了。可就在我们准备取消订单时，诡异的事发生了：太太的滴滴和我的高德，几乎同时匹配到了司机。整个叫车过程前后花了快一小时，体验非常糟糕。以前我总不太相信“App会监听对话”的说法，但这次经历，确实让我重新琢磨起这件事。

回想大约十年前，网约车平台正打得火热，市场里热钱涌动，那段日子至今历历在目。有时候打车几乎像免费一样。如今战局已定，剩下的都是背靠巨头的玩家，也差不多到了“收割”的时候了。

Written by Binwei@Shanghai